中国农业银行股份有限公司杭州良渚支行宣传片解说词

      中国农业银行股份有限公司杭州良渚支行营业中心位于杭州市余杭区良渚镇，地处杭州市城北，余杭区中部，距杭州市区中心约10公里，是杭州市“一主三副六组团”总体规划中“良渚组团”的重点乡镇、余杭区四个省级中心镇之一，被誊为“中华文明之光”——“良渚文化” 的发祥地。
      良渚支行营业中心前身为二级支行——杭州勾庄支行，成立于1994年7月， 2011年4月份省分行营业部进行机构调整后，中国农业银行股份有限公司杭州良渚支行升格为一级支行，而勾庄支行随之更名为良渚支行营业中心。良渚支行营业中心现有员工17人，员工平均年龄32岁，至2011年12月31日各项本外币存款达到6.8亿元,其中储蓄存款新增1.1亿元,实现利润1766万元，近年来该网点无论作为二级支行还是一级支行的营业中心在业务发展和产品营销上均保持了良好的发展势头。
      良渚支行营业中心始终以“客户第一”为服务理念，想客户之所想，急客户之所急，无时无刻牢记树农行优质服务的形象。记得有一位客户，冬天急得满头大汗的找到我们，事情是这样的：客户在我行ATM机上取款后只顾着数钱忘记把卡取出来带走了，直到一个小时后客户才意识到这个问题，回到我行查询后得知卡上14000元已给取走了，向派出所报案后，派出所以客户自己丢失为由不予受理，我行工作人员查看ATM流水和监控，并利用与当地派出所比较熟悉的关系，尽量帮客户寻找冒取人的住址电话等方面的联系信息。功夫不负有心人，几经辗转终于获得了冒取人的暂住地址，经与房东确认后得知该人要每天晚上7点以后才下班回来，我行工作人员陪同客户在当天晚上8点钟再次来到出租房，这次终于见到了冒取人，经过晓之以理，动之以情长达2个小时的劝说，冒取人拿出了还没动用的14000元现金还给了客户，客户拿着这失而复得的14000元，握着我们员工的手当场哭了起来，说这是她一年打工的积蓄。平凡的岗位和工作中这样的事例还有很多，我们的员工在坚决执行标准化服务动作的同时，始终坚信要将心比心，始终坚信真心才能换真诚。
      作为基层网点，良渚支行营业中心对上级行推出的创新产品积极学习和响应，比如三农服务包，在得知其有现场办理非现金业务的功能后，迅速与客户单位联系，通过上下联动，积极营销，充分宣传并发挥其优势，现场为一个涉及拆迁的村委开立96张共计6000万元的农户拆迁款存单，快速热情的服务态度、现场新颖的业务办理方式赢得了村委和农户的一致认可和好评。九月份，我行周边的两个学院陆续开学，师生共计有一万人左右，我行员工顶着九月灿烂阳光，主动放弃休息时间，二人一组，轮流带上三农服务包为师生现场办理借记卡、网银、消息服务等电子银行产品，使师生足不出校就能使用我行产品，同时为我行业务发展添砖加瓦。
      良渚支行营业中心认真贯彻上级行指导精神，全体员工上下一心，团结一致，积极开展产品营销，在农行省分行营业部举办的夏季攻势竞赛活动中取得了6个擂主奖和14个冲锋奖的好成绩。